網(wǎng)紅電商卡位戰(zhàn):網(wǎng)紅、創(chuàng)業(yè)者、平臺分蛋糕
日期2017-05-06 / 人氣: 10166 / 來源:

網(wǎng)紅電商正在成為一塊大蛋糕。
27歲的紅茶是微博上一個小有名氣的網(wǎng)紅店主,現(xiàn)在她的微博賬號下面,已經(jīng)積累了幾萬名忠實粉絲,每當(dāng)產(chǎn)品上新,都會在短時間內(nèi)被搶購一空。
她的成長經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。
2010年前后,還在讀大三的紅茶開始在自己的微博上發(fā)布一些對于穿衣打扮的看法以及自己的日常配搭。校園不大,她迅速吸引了幾百名粉絲。久而久之,紅茶的影響力開始走出校園。大四一年,她的粉絲數(shù)開始增加到四位數(shù),也有人會在微博下留言,詢問她的衣物從哪里購買。
剛開始,紅茶還會為粉絲貼上淘寶店名和網(wǎng)址,后來她開始萌生出了自己賣產(chǎn)品的想法。
大學(xué)畢業(yè)后,紅茶沒有找工作,而是試著按自己的想法開始賣東西--很快她就發(fā)現(xiàn)自己想得太簡單了。
在獲取顧客們的需求后,帶著一腦子的理論,她找到了家人介紹的一家制衣店,希望對方能夠幫忙制出成品。但因為量太少,對方開的價要遠高于她的設(shè)想,這讓她十分無奈。
"簡直幼稚到了極點,"她這么評價當(dāng)時的自己,"在人家的眼里,你這點量根本什么都不是,不可能幫你低價做。"
即便是已經(jīng)有了一定的影響力,但那時候的紅茶手里也僅僅受到了幾十份訂單。為了滿足這部分顧客的需求,她只能自掏腰包做出了這套衣服,最后自己還虧了不少錢,"都要崩潰了"。
不過,這次失敗的嘗試也讓她摸到了營銷和供應(yīng)鏈兩個基本的環(huán)節(jié),她決定先擴展自己的影響力。找到專門的營銷機構(gòu)幫忙后,她決定在微博上做一些小范圍的推廣嘗試,最后也收到了成果--粉絲數(shù)持續(xù)上升。
粉絲數(shù)量的增加使紅茶接到的訂單數(shù)也開始水漲船高。制衣店們不再為她的訂單開出高價,她也獲得了更多的進貨渠道。
經(jīng)過幾年的積累,紅茶終于小有成就?,F(xiàn)在翻開她的朋友圈,看到的幾乎都是她在國外旅游順便為自家產(chǎn)品拍宣傳照的內(nèi)容。
作為最早一批網(wǎng)紅電商的參與者,紅茶覺得自己算是走過不少的彎路。"從積累粉絲,到怎么選貨進貨,到現(xiàn)在維護客戶關(guān)系,這些都要長年累月的投入,"她告訴界面新聞記者,"在這個過程中,花上三五年并不罕見。"
不過,對于一些新入行的網(wǎng)紅而言,現(xiàn)在進入這個行業(yè)的門檻已經(jīng)低了許多。隨著網(wǎng)紅電商行業(yè)的飛速發(fā)展,越來越多的從業(yè)者開始尋找更便捷的方式來一夜成名。
伴隨這種心態(tài),針對于網(wǎng)紅電商產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)機構(gòu)們也隨之壯大。有如曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)熱潮一般,這些機構(gòu)針對不同環(huán)節(jié),為有志在網(wǎng)紅電商領(lǐng)域闖出一片天的個人們提供服務(wù),幫助她們快速成名和變現(xiàn)。
這并不是一個廣為人知的領(lǐng)域。但事實上,卡位戰(zhàn)已經(jīng)開始。
孵化網(wǎng)紅
進水樓臺先得月,一些在早期取得了成功的網(wǎng)紅已經(jīng)開始琢磨如何把生意變大。
對于她們來說,最快速的方式是利用自己的經(jīng)驗和資源去幫助新人快速成長--在這個過程中,她們所扮演的角色更像是一個孵化器。
"產(chǎn)生網(wǎng)紅孵化這個想法,其實和我在2016年的一些經(jīng)歷也有關(guān)系。"現(xiàn)在的雷韻祺,更多的是以"化妝師MK"這個名字為人熟知。
在2016年下半年,雷韻祺在參加大大小小的活動時,和不少規(guī)模較小的網(wǎng)紅們進行過交流。她告訴界面新聞記者,這些小網(wǎng)紅們大多會在發(fā)展過程中感到困惑:創(chuàng)意枯竭、難以維系粉絲增長;和品牌打交道缺乏經(jīng)驗;資源不足等。這些問題都是小網(wǎng)紅們在發(fā)展過程之中的攔路虎,而雷韻祺則是從中看到了自己做美妝網(wǎng)紅之外的另一個可能性。
為此,從2017年初開始,雷韻祺開始將一些小網(wǎng)紅吸收到自己的公司"粉星美妝"之下。她告訴界面新聞,自己希望能夠把粉星美妝塑造成為時尚博主的孵化器。
在挑選合適的人選時,粉星美妝會更加偏向于一些影響力較小,但能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的的網(wǎng)紅。粉星美妝的聯(lián)合創(chuàng)始人黃俊杰對界面新聞記者表示,這是因為這種網(wǎng)紅既有一定的發(fā)展基礎(chǔ),又具有相當(dāng)?shù)臐摿Γ?如果是規(guī)模較大的,或者是內(nèi)容水平一般的網(wǎng)紅,我們就會覺得培育的必要性比較低。"
在具體策略上,雷韻祺表示,粉星美妝的團隊會根據(jù)網(wǎng)紅專注的不同領(lǐng)域來制定內(nèi)容的具體制作規(guī)劃。"對于內(nèi)容的取向、制作的流程、呈現(xiàn)的方式等,我們都會根據(jù)自身的經(jīng)驗,結(jié)合她們各自的情況來安排,"雷韻祺說。
除了內(nèi)容之外,在品牌合作上,粉星美妝還會安排小網(wǎng)紅去參加大品牌的活動,從而逐漸推高她們的名氣。
"我相當(dāng)于一個頭部網(wǎng)紅,她們的資源都通過我來對接,"雷韻祺介紹稱,"我們會利用現(xiàn)有的資源,首先先從小品牌入手,幫助小網(wǎng)紅去參加一些比較小型的活動,慢慢熟悉節(jié)奏之后再去對接一些更大型的品牌。"
這個過程中,粉星美妝也能從中獲利。目前的形式還是以廣告分成為主,但黃俊杰透露,粉星美妝也已經(jīng)開始幫助一些小網(wǎng)紅對接供應(yīng)商資源,幫助她們構(gòu)建供應(yīng)鏈,獲取電商資源。他說,未來這也可能會是粉星美妝作為孵化器的一個變現(xiàn)來源。
現(xiàn)在,粉星美妝已經(jīng)在公司內(nèi)外合計孵化了三四個小規(guī)模的網(wǎng)紅。黃俊杰說,他們的規(guī)劃是在今年內(nèi)孵化5-10個網(wǎng)紅。
而除了利用個人影響力小規(guī)模的孵化之外,更具規(guī)模的網(wǎng)紅孵化公司已經(jīng)開始形成。
在杭州,有這兩家車程距離只有十分鐘的公司,名字分別叫緹蘇和如涵,但它們都已是網(wǎng)紅電商行業(yè)中的頭部公司。
相比起個人網(wǎng)紅,這類公司的孵化流程要更加規(guī)整:找到合適的人選后,先通過微博等平臺培養(yǎng)人氣,再通過制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容導(dǎo)流進電商平臺,實現(xiàn)采購;在這個過程中,公司還會為網(wǎng)紅提供服裝設(shè)計、生產(chǎn)、物流等全套服務(wù)。后者恰恰是個人網(wǎng)紅所難以具備的能力。
以如涵為例,這家公司有自己的設(shè)計團隊,并且還會通過微博粉絲的意見隨時進行調(diào)整。在設(shè)計方案出臺之后,公司會在淘寶上預(yù)售樣衣的同時,尋找工廠進行批量生產(chǎn)。這個過程中,公司會引導(dǎo)網(wǎng)紅和粉絲們繼續(xù)保持互動,保證她們的購買熱情。上新之后,產(chǎn)品很快會被搶購一空。這樣一來,不僅生產(chǎn)的流程大大減小,而且還能夠最大限度地降低庫存。相比于個人網(wǎng)紅的孵化,這種孵化方式要更為全面。
2016年3月,在接受《南方人物周刊》的采訪時,如涵CEO馮敏就稱,已經(jīng)和近百位網(wǎng)紅簽約,其中還包括了張大奕這樣的著名紅人;而緹蘇的營業(yè)額則是已經(jīng)漲到了3億多元。同年,如涵通過借殼的方式掛牌新三板。
無論是個人網(wǎng)紅還是成規(guī)模的公司,他們進行這項工作的出發(fā)點基本都是一致的:看到了痛點,利用手中的資源去施以援手。但他們始終不認為自己是在"復(fù)制網(wǎng)紅",而更愿意稱這份工作為"塑造"網(wǎng)紅。
在風(fēng)口里卡位
"如果這個事兒我們賭錯了,那我們就死了;如果這事兒沒賭錯,那我們就賺到了。"
這是網(wǎng)紅城堡董事長張銳對于自己公司的判斷。這位理工男說,自己正是看到了網(wǎng)紅電商背后的風(fēng)口,才成立了一個技術(shù)驅(qū)動的公司,"公司里70%-80%的人都是做技術(shù)的。"
"從2015年開始,互聯(lián)網(wǎng)圈就開始公認,會出現(xiàn)一個發(fā)展非常迅速新型的零售電商,就是網(wǎng)紅電商??陀^上看,整個網(wǎng)紅電商的數(shù)量也在快速增長,這背后是整個國家的消費升級。"張銳對界面新聞記者說。
最重要的是,銷售效率提升了。90年出生的網(wǎng)紅雪梨,稱自己的公司銷售額已經(jīng)達到了10億的規(guī)模,這在傳統(tǒng)的零售行業(yè)也并不是一個簡單的數(shù)字?;谶@樣的現(xiàn)象,雖然對穿衣打扮一竅不通,但張銳認為自己應(yīng)該進入這個行業(yè)。
張銳的另一個身份是市場營銷公司時趣互動的創(chuàng)始人,這讓網(wǎng)紅城堡順理成章的首先從營銷開始切入。
在張銳看來,網(wǎng)紅電商的本質(zhì)也是一種新零售數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷和電商,這個過程會產(chǎn)生無數(shù)的數(shù)據(jù),網(wǎng)紅們也需要了解這些數(shù)據(jù),才能夠?qū)ψ约旱匿N售效率進行優(yōu)化;然而數(shù)據(jù)處理能力并不是這些從業(yè)者們的優(yōu)勢所在,她們需要一些專業(yè)化較強的公司來提供垂直的幫助。
"淘寶出現(xiàn)到現(xiàn)在都快20年了,只有幾個品牌做上市了;但是一些網(wǎng)紅品牌就在兩三年里都做起來了,因為它們有品牌溢價,有更低的營銷成本,所以利潤率非常高。"與傳統(tǒng)零售業(yè)相比,網(wǎng)紅把規(guī)模做起來的時間大幅度縮短,但這種粗放的發(fā)展方式也帶來了相應(yīng)的不足和機會。
目前,除了微博這樣的大公司,能夠提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的企業(yè)并不多。網(wǎng)紅城堡便以此作為入口,它們提供的服務(wù)包括線上營銷、線上客戶管理、線上經(jīng)營分析三個領(lǐng)域,而這三點都建立在對數(shù)據(jù)的分析之上。
成立之初,這個團隊也考慮過涉足產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié),包括撮合供應(yīng)鏈這樣的野心也寫在它們最早的一份商業(yè)計劃書上。但后來網(wǎng)紅城堡發(fā)現(xiàn),蛋糕太大了,一口吞下并不容易。
"本質(zhì)上供應(yīng)鏈還是比較傳統(tǒng)的環(huán)節(jié),我們的能量還是不夠,"張銳說,因此他決定從團隊的優(yōu)勢入手。
時趣互動的背景為張銳帶來了營銷方面的經(jīng)驗,而他的合伙人曾是微博的產(chǎn)品經(jīng)理,對于產(chǎn)品和數(shù)據(jù)有所研究。最終,他們決定結(jié)合自己的背景,推出一款SaaS產(chǎn)品,來幫助網(wǎng)紅店鋪們進行數(shù)據(jù)分析和效果營銷。
"通過這個系統(tǒng),我們可以把一個店鋪的粉絲投放成本降低50%,這就是數(shù)據(jù)分析的作用。"張銳說,盡管這個系統(tǒng)在2016年10月才正式上線,但張銳稱現(xiàn)在公司已經(jīng)通過它"基本拿下"了300家行業(yè)內(nèi)的客戶。
張銳認為,從前電商的商業(yè)模式并不復(fù)雜,只是利用流量完成推廣即可,然而這也導(dǎo)致了不少電商品牌無法長期發(fā)展,因為這種粗放的模式無法提升品牌的溢價能力。通過工具,電商品牌可以更好地構(gòu)建品牌價值,這也是商家所需要的。
除了幫助網(wǎng)紅搭建數(shù)據(jù)平臺,網(wǎng)紅城堡也有自己的打算,它們希望能夠更好地抓住相關(guān)數(shù)據(jù),建立出自己的門檻。
事實上,這也是張銳針對網(wǎng)紅電商行業(yè)的未來設(shè)想。在他看來,未來的網(wǎng)紅可能更多的是一個產(chǎn)品經(jīng)理,只針對自己的產(chǎn)品進行整體規(guī)劃,具體的分析則是交由像網(wǎng)紅城堡這樣的公司來進行,產(chǎn)業(yè)鏈分工就此出現(xiàn)。
"一個網(wǎng)紅,可能她的感性一端比較發(fā)達,負責(zé)設(shè)計出很優(yōu)秀的產(chǎn)品;我們就負責(zé)理性一端,幫助她解決背后的問題。我們就是網(wǎng)紅背后的理工男,"張銳如此形容自己的團隊。
流量平臺的加入
不可否認的是,盡管個人網(wǎng)紅和網(wǎng)紅公司們在孵化網(wǎng)紅這件事情上已經(jīng)做出了不小的成績;但從規(guī)模上看,他們還大多有著"草莽"的色彩,影響力依然相對有限。
因此,更大的機構(gòu)開始入場。
3月23日,微博在杭州舉辦了一場微博網(wǎng)紅電商平臺發(fā)布會。"做網(wǎng)紅,一需要流量;二需要運營,還有政策、工具、產(chǎn)品的支持。我們希望把營銷、運營兩個部門放在一塊整體優(yōu)化效率,用統(tǒng)一的步調(diào)為大家提供服務(wù)。"在會上,微博副總裁程昱講述了2017年微博在網(wǎng)紅電商領(lǐng)域的布局。
實際上,微博自2014年開始就在網(wǎng)紅電商領(lǐng)域進行了布局。"從2014年開始,微博加大了對于中小V的扶持力度,培育了很多來自美妝和服裝的網(wǎng)紅,他們在微博上非?;钴S,為用戶提供了更豐富的內(nèi)容選擇;與此同時,微博加速向二三四線城市滲透,受眾群體就形成了,"微博電商事業(yè)部的一名管理層人士告訴界面新聞。
出于推動活躍用戶繼續(xù)增長、刺激用戶活躍的考慮,扶持中小V是微博當(dāng)時采取的途徑之一,因為相比于以往大V而言,中小V在微博上的活躍度要更高一些。
除了微博本身的發(fā)展需求之外,市場的積極反應(yīng)也是它們下定決心的另一個重要因素。其早前披露的自媒體收入信息顯示,2016年前三個季度,自媒體通過微博獲得的收入達117億元,是2015年同期的58倍之多,其中電商領(lǐng)域的收入就達到了108億元,所占比例已經(jīng)超過了90%。
從數(shù)據(jù)可以看出,在微博所構(gòu)建的社交生態(tài)之中,電商已經(jīng)成為了資源流動的重要推手。因勢利導(dǎo)下,推動該領(lǐng)域的發(fā)展,自然被微博管理層納入考慮。
作為國內(nèi)最大的社交平臺之一,微博在培育網(wǎng)紅這一塊能夠調(diào)用的資源也許是行業(yè)中最為豐富的。向培育新網(wǎng)紅方向發(fā)展,這個媒體屬性的社交平臺有足夠的底氣。此外,和阿里巴巴的合作也讓微博在電商領(lǐng)域得到了電商生態(tài)的建設(shè)幫助。
上新爆發(fā)力--是這個平臺最關(guān)注的名詞之一,這意味著上架新產(chǎn)品的當(dāng)天,網(wǎng)紅的銷售額超過之前180天銷售額中位數(shù)的10倍。
2015年10月,微博就在新版本中上線了"微博櫥窗"服務(wù),幫助電商用戶更好地推廣自己的產(chǎn)品。根據(jù)微博方面的數(shù)據(jù),目前已經(jīng)有133萬個商戶使用了這項服務(wù),每天的曝光量超過1.8億。
根據(jù)微博披露的數(shù)據(jù)顯示,微博在2016年和近30家網(wǎng)紅電商機構(gòu)達成了合作,這些機構(gòu)的粉絲數(shù)已經(jīng)達到了3億。在接受界面新聞的采訪時,上述人士提到,目前網(wǎng)紅電商生態(tài)的交易規(guī)模已經(jīng)超過了500億,因此,2016年無疑是網(wǎng)紅經(jīng)濟的元年。
2017年,微博打算將網(wǎng)紅電商放到一個更重要的位置上,它們希望在生態(tài)上走得更深一些。除了充足的流量支持和推廣之外,現(xiàn)在的微博想要團結(jié)更多的外部合作伙伴,來給旗下的網(wǎng)紅們提供進一步的支持。
"過去的一年,有大量的機構(gòu)找到了對口的紅人,在做從0到1的孵化;今年微博要把這個面做的更深,讓高質(zhì)量、有能力的紅人能通過我們進行輸出,也要讓電商機構(gòu)都能找到適合自己的紅人。"微博電商事業(yè)部高級商務(wù)總監(jiān)稱。
在杭州舉行的發(fā)布會上,微博就推出了"WEP"(微博電商服務(wù)商)。WEP為電商機構(gòu)提供導(dǎo)流和廣告以外的服務(wù)。其中,紅人孵化、紅人對接和電商內(nèi)容運營是WEP服務(wù)的重點所在。
在這個合作的過程中,微博方面對于合作服務(wù)商也有一定的篩選門檻。上述管理層人士介紹稱,上線之初,有不少服務(wù)商都找到了微博方面希望能加入WEP平臺,畢竟平臺背后指向的是大量的網(wǎng)紅店鋪以及數(shù)以萬計的粉絲,這是一個巨大的金礦。
但微博并不會將所有的淘金客全部放入。在篩選時,微博主要會關(guān)注這些服務(wù)商在孵化領(lǐng)域的成功經(jīng)驗以及運營能力,只有符合它們要求的服務(wù)商,才能得到準(zhǔn)入資格。目前,WEP平臺上也僅僅有5家服務(wù)商,不過這個數(shù)字還會繼續(xù)擴大。
"今年我們要把這項工作做得更加深入,"在接受界面新聞的采訪時,該名管理層人士如此形容,"現(xiàn)在的網(wǎng)紅生態(tài)其實是一個金字塔型的,前一步我們是把三角形做大了,第二步就是把底層的網(wǎng)紅向中層推,讓這個結(jié)構(gòu)變得更加的均衡。"
這位人士為微博電商事業(yè)部的2017年發(fā)展設(shè)下了三個小目標(biāo):"第一,希望GMV能夠有較大的提升;第二,把培育的網(wǎng)紅人群再擴大;第三,希望參與的電商機構(gòu)在數(shù)量和質(zhì)量上都能夠繼續(xù)提升。"現(xiàn)在,微博和阿里巴巴一起,已經(jīng)從零開始培育了400多家具有上新爆發(fā)力的網(wǎng)紅店鋪,今年它們想把這個數(shù)字提升到1000家。
上述人士并不介意網(wǎng)紅市場的競爭在之后變得越來越激烈:"有競爭才有動力。"的確,只要競爭越多,將來找到微博尋求服務(wù)的公司會只多不少,這也是微博方面樂意看到的。
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